Etlerimiz siparişinize özel kesilir ve soğuk zincirle kapınıza gelir. Bu sayfada teslimat, iptal ve iade süreçlerini sade bir dille özetledik. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
Teslimat
- Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapıyoruz. Kargo firmasının soğuk zincir teslimat yapamadığı bazı uzak bölgeler için sipariş sonrası sizi arayarak bilgi veririz.
- Kargo ücreti: ₺249,90. ₺3.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Minimum sipariş tutarı: ₺750,00.
- Aynı gün kargo: Saat 14:00'e kadar ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi gün kesilip kargoya verilir.
- Teslim süresi: Kargoya verildikten sonra bölgenize göre genellikle 1–3 iş günü.
- Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası 'Sipariş Takip' sayfasında görünür.
Soğuk Zincir ve Teslim Alırken
Ürünlerimiz dondurulmuş değil, soğutulmuş olarak gönderilir. Her ürün vakumlanır; yalıtımlı köpük kutu ve buz aküleriyle 0–4 °C aralığında size ulaşır.
- Teslim alırken kolinin sağlam ve kutunun içinin soğuk olduğunu kontrol edin.
- Kolide hasar varsa ya da ürünler soğukluğunu kaybetmişse kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize 24 saat içinde fotoğraflarla bildirin.
- Ürünleri teslim aldıktan sonra hemen buzdolabına (0–4 °C) kaldırın ve ambalajdaki son tüketim tarihine kadar tüketin. Uzun süre saklamak isterseniz vakumlu paketinde dondurabilirsiniz.
Teslim Alınamayan Siparişler
Etler çabuk bozulan ürünler olduğundan, kargo firmasına geri dönen ürünleri yeniden satışa sunamaz ve iade alamayız. Bu nedenle adresinizi ve telefon numaranızı doğru girdiğinizden, teslimat günü adreste bulunabileceğinizden emin olun. Hatalı adres veya adreste bulunulmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için bedel iadesi yapılamaz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kesim ve paketleme işlemlerine başlanmadan önce 0531 849 30 90 numarasını arayarak veya info@dilayet.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kesimi yapılmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.
Cayma Hakkı
Ürünlerimiz çabuk bozulabilen ve sizin seçtiğiniz gramaj ve kesime göre özel hazırlanan gıdalar olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(c) ve (ç) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu, ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürününüz bozuk, soğuk zinciri kırılmış ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse:
- Ürünü tüketmeden ve atmadan fotoğraflayın (ürün, ambalaj ve kargo etiketi görünecek şekilde).
- Teslimden itibaren 24 saat içinde sipariş numaranızla birlikte 0531 849 30 90 (WhatsApp) veya info@dilayet.com adresinden bize ulaşın.
- İnceleme sonrasında tercihinize göre ürününüzü yenisiyle değiştirir, bedelini iade eder veya uygun bir indirim yaparız.
Gramaj Farkı İadesi
Et doğal bir ürün olduğundan kesim sonrası ağırlık, seçtiğiniz gramajdan ±%5 farklı olabilir. Her ürünü paketledikten sonra tartıyoruz: Gerçek ağırlık sipariş ettiğinizden azsa aradaki farkın bedelini kartınıza iade ediyoruz. Fazla gelirse sizden ek ücret almıyoruz.
İade Süresi
Onaylanan tüm iadeler (iptal, ayıplı ürün, gramaj farkı) en geç 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız karta, PayTR üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.