Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: [Şirket Unvanı]
- İşletme adı: Dilay Steak House
- Adres: Caddebostan, Tütüncü Mehmet Efendi Cd. No:12, Kadıköy / İstanbul
- Telefon: 0531 849 30 90
- E-posta: info@dilayet.com
- KEP: [KEP adresi]
- Vergi dairesi / no: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
- MERSİS No: [MERSİS No]
- Gıda İşletme Kayıt/Onay No: [Gıda İşletme Kayıt/Onay No]
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile fatura bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu ürünler; çiğ dana ve kuzu eti, köfte, kıyma, kasap sucuk, köy tavuğu gibi siparişe özel hazırlanan, çabuk bozulabilen et ürünleri olup soğuk zincirde (0–4 °C) muhafaza edilmesi gereken gıdalardır. Ürünlerin türü, gramajı, kesim/kalınlık/paketleme tercihleri, kilogram fiyatı ve tutarı sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
Ürünler alıcının seçtiği gramaj ve kesim tercihlerine göre siparişe özel olarak kesilir ve vakumlu ambalajla paketlenir. Ürün görselleri temsilidir; et doğal bir ürün olduğundan renk, mermerlenme ve şekil bakımından farklılık gösterebilir.
4. Fiyat, Gramaj Toleransı ve Ödeme
Ürün fiyatları kilogram başına belirlenmiş olup tüm vergiler (KDV) dahildir. Ödenecek toplam tutar; ürün bedelleri ile kargo ücretinden oluşur ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
Et doğal bir ürün olduğundan kesim sonrası gerçek ağırlık, sipariş edilen gramajdan ±%5 oranında farklı olabilir. Gerçek ağırlığın sipariş edilenden az olması hâlinde eksik gramajın bedeli, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Gerçek ağırlığın fazla olması hâlinde alıcıdan ek ücret talep edilmez.
Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile peşin ya da bankanın sunduğu koşullarda taksitli olarak yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Minimum sipariş tutarı ₺750,00'dir.
5. Teslimat ve Kargo
Ürünler, Türkiye genelinde soğuk zincir koşullarında (köpük kutu, buz aküsü ve vakumlu paket ile) anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Kargo ücreti ₺249,90 olup ₺3.000,00 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; uygulanan ücret sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
Saat 14:00'e kadar ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi gün kargoya verilmesi hedeflenir. Teslimat, kargoya verilişten itibaren bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir. Teslim süresi her hâlükârda siparişin alıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
Ürünler alıcıya veya alıcının bildirdiği adreste bulunan kişiye teslim edilir. Alıcı, teslim sırasında kolinin hasarlı, açılmış ya da ürünlerin soğukluğunu kaybetmiş olduğunu fark ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu teslimden itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirmelidir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- (ç) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Satışa sunulan ürünlerin tamamı çabuk bozulabilen gıda ürünleri olup alıcının seçtiği gramaj ve kesim tercihlerine göre siparişe özel hazırlandığından, bu ürünlere ilişkin siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder.
Sipariş, kesim ve paketleme işlemleri başlamadan önce telefonla veya e-posta ile satıcıya bildirilerek iptal edilebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.
7. Ayıplı Ürün ve Şikâyetler
Cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Teslim edilen ürünün ayıplı olması (bozulmuş, soğuk zinciri kırılmış, sipariş edilenden farklı ürün vb.) hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca;
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıp bildiriminin, ürünün fotoğraflarıyla birlikte teslimden itibaren 24 saat içinde yapılması, gıda ürünlerinde ayıbın tespit edilebilmesi için önem taşır.
Talep ve şikâyetlerinizi 0531 849 30 90 numaralı telefon, info@dilayet.com e-posta adresi veya Caddebostan, Tütüncü Mehmet Efendi Cd. No:12, Kadıköy / İstanbul adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.