Madde 1 — Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: [Şirket Unvanı] (Dilay Steak House)
- Adres: Caddebostan, Tütüncü Mehmet Efendi Cd. No:12, Kadıköy / İstanbul
- Telefon: 0531 849 30 90
- E-posta: info@dilayet.com
- KEP: [KEP adresi]
- Vergi dairesi / no: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
- MERSİS No: [MERSİS No]
- Gıda İşletme Kayıt/Onay No: [Gıda İşletme Kayıt/Onay No]
1.2. Alıcı: Sipariş sırasında adı soyadı, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini giren ve siparişi onaylayan kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait Dilay Steak House web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile satıcının unvanı, ürünlerin temel nitelikleri, fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkının bulunmadığı hususlarında bilgilendirildiğini ve bunları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Ödeme
3.1. Ürünlerin cinsi, gramajı, kesim/kalınlık/paketleme tercihleri, kilogram fiyatı, satır tutarları, kargo ücreti ve KDV dahil toplam satış bedeli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı koşullar geçerlidir. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
3.3. Minimum sipariş tutarı ₺750,00'dir. Kargo ücreti ₺249,90 olup ₺3.000,00 ve üzeri siparişlerde satıcı tarafından karşılanır.
3.4. Sitede yer alan fiyatlar, sipariş verildiği andaki fiyatlardır. Açık bir maddi hata sonucu yanlış fiyatla verilen siparişlerde satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve ödenen bedelin tamamını iade etme hakkına sahiptir.
Madde 4 — Gramaj Toleransı
4.1. Ürünler kilogram fiyatı üzerinden, alıcının seçtiği gramaja göre satılır. Et doğal bir ürün olduğundan, kesim sonrasında ürünün gerçek ağırlığı sipariş edilen gramajdan ±%5 oranında farklı olabilir.
4.2. Gerçek ağırlığın sipariş edilen gramajdan az olması hâlinde, aradaki farkın kilogram fiyatı üzerinden hesaplanan bedeli, ürünün kargoya verilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Gerçek ağırlığın fazla olması hâlinde alıcıdan ek ücret talep edilmez.
4.3. Tolerans dışında kalan eksiklikler ayıp hükümlerine tabidir.
Madde 5 — Teslimat
5.1. Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği Türkiye içindeki adrese, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, vakumlu ambalaj, yalıtımlı köpük kutu ve buz aküsü kullanılarak soğuk zincir koşullarında (0–4 °C) teslim edilir. Ürünler dondurulmuş değil, soğutulmuş olarak gönderilir.
5.2. Saat 14:00'e kadar ödemesi onaylanan siparişlerin aynı gün, sonrasındakilerin ertesi gün kargoya verilmesi hedeflenir. Kargoya verilen ürünler bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü aşamaz.
5.3. Satıcı; mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimatın gecikeceğini öğrenmesi hâlinde alıcıyı derhâl bilgilendirir. Ürünün soğuk zincir koşullarında teslim edilemeyecek olması hâlinde satıcı siparişi iptal ederek ödenen bedelin tamamını iade edebilir.
5.4. Alıcının eksik veya hatalı adres bildirmesi ya da adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler, çabuk bozulabilir nitelikleri gereği yeniden satışa sunulamaz ve imha edilir. Bu durumda doğan zarardan alıcı sorumludur; satıcı ürün bedelini iade etmekle yükümlü değildir.
5.5. Alıcı, teslim sırasında koliyi kontrol etmekle yükümlüdür. Kolinin hasarlı, açılmış, ıslak olması ya da ürünlerin soğukluğunu kaybetmiş olması hâlinde alıcı, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve durumu fotoğraflarıyla birlikte teslimden itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirmelidir. Teslim alınan ürünler, teslimden sonra derhâl buzdolabında 0–4 °C'de muhafaza edilmeli ve ambalaj üzerindeki son tüketim tarihinden önce tüketilmelidir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve (ç) bendi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. İşbu sözleşme konusu ürünlerin tamamı çabuk bozulabilen gıda ürünleri olup alıcının seçtiği gramaj ve kesim tercihlerine göre siparişe özel hazırlandığından, alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.3. Alıcı, siparişini kesim ve paketleme işlemleri başlamadan önce satıcıya telefonla veya e-posta ile bildirerek iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı, iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Madde 7 — Ayıplı Ürün
7.1. Satıcı, ürünlerin sipariş özetinde belirtilen niteliklere, gıda mevzuatına ve hijyen kurallarına uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
7.2. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıbın gıda ürünlerinde tespit edilebilmesi için ürün tüketilmeden ve fotoğraflanarak, teslimden itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirilmesi gerekir.
7.3. Alıcının ürünü teslimden sonra uygun koşullarda saklamaması, son tüketim tarihi geçtikten sonra tüketmesi veya yanlış pişirme/kullanımından kaynaklanan durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
7.4. Haklı bulunan iade taleplerinde bedel, satıcıya bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Madde 8 — Temerrüt
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi hâlinde, ürün alıcıya teslim edilmişse alıcı, ürün bedelini satıcıya ödemekle yükümlüdür. Taksitli işlemlerde alıcının temerrüdü, kart sahibi ile banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
Madde 9 — Kişisel Veriler
Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenir.
Madde 10 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Madde 11 — Yürürlük
Alıcı, sipariş sırasında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, alıcının siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.